Termeni si Conditii

1. Informații generale

Website-ul novatina.ro este operat de o entitate cu sediul în:

Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 8A, Râmnicu Vâlcea, județul Vâlcea
Email: novatinna11@gmail.com
Telefon: 0742902388

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea comenzilor, acceptați termenii și condițiile de mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Definiții

  • Vânzător – novatina.ro

  • Client / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

  • Comandă – solicitarea transmisă online de client

3. Descrierea produselor

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din afara Uniunii Europene (ex: China).

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între produs și imaginile afișate (culoare, dimensiuni, design).

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin completarea formularului de pe site.

După plasare:

  • clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare

  • comanda devine fermă doar după confirmare

Ne rezervăm dreptul de a anula/refuza comenzi în următoarele situații:

  • date incorecte sau incomplete

  • imposibilitatea contactării clientului

  • comenzi suspecte sau frauduloase

  • lipsa stocului

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON).

Modalitatea principală de plată este:

  • plata ramburs (numerar la livrare)

Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de comandă.

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere din România.

Procesarea comenzilor este realizată prin centre logistice externe.

Termen estimativ de livrare:

  • 1 – 5 zile lucrătoare

Pot apărea întârzieri independente de voința noastră (curier, volum mare, situații neprevăzute).

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Pentru retur:

Condiții:

  • produsul să fie în stare bună

  • fără urme de utilizare excesivă

  • în ambalajul original (dacă este posibil)

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect/neconform.

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la recepția returului.

8. Produse defecte sau neconforme

În cazul unui produs defect sau greșit:

  • notificați în max. 48 ore de la livrare

  • trimiteți dovezi (poze/video)

Soluțiile posibile:

  • înlocuire

  • rambursare

  • alt produs

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare

  • uzura normală

  • deteriorări accidentale

10. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru:

  • utilizarea incorectă a produselor

  • întârzieri ale curierilor

  • erori introduse de utilizator

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate amiabil.

Dacă acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor din România.

Consumatorii pot utiliza platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Email: novatinna11@gmail.com
Telefon: 0742902388
Adresă: Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 8A, Râmnicu Vâlcea, Vâlcea